AT&T ネットワーク、ハリケーン イダリアに備える

Aug 20, 2023

災害対応に関するお問い合わせは、AT&T メディア担当までお問い合わせください。

2023 年 8 月 31 日、午後 5 時 57 分（東部標準時間）

全体として、フロリダ、ジョージア、サウスカロライナのワイヤレス ネットワークは通常の 99% 以上で動作しています。 影響を受ける地域のポストペイドおよびプリペイドのお客様が接続を維持できるよう、2023 年 9 月 8 日まで無制限の通話、テキスト、データの超過料金を免除します。

影響を受けた地域の顧客は、暴風雨による被害や商用停電により、自宅の電話やインターネットのサービスが中断される可能性があります。 嵐がすでに去った地域では、当社のネットワーク チームが可能な限り迅速かつ安全にアクセスし、被害を評価し、サービスを復旧するために取り組んでいます。

当社の主要なネットワーク設備はすべてオンラインのままですが、現時点では一部の設備がバックアップ電源で稼働しています。 安全に実施できる場合には、必要に応じてこれらの施設に追加のバックアップ電力を配備し、発電機に燃料を補給しています。

私たちのチームと FirstNet の連絡担当者は、公共の安全と嵐の影響を受けた地域社会を支援するための展開の取り組みについて、連邦、州、地方の当局と連絡を取っています。 フロリダ州では、これにはクロスシティの小型トラック上の衛星セル (SatCOLT) に対する FirstNet リクエストが含まれます。

ペリーでは、FirstNet チームも停電時の発電機の要求を完了しました。 ハバナでは、建物内ワイヤレス ソリューションの追加リクエストが進行中です。

私たちは接続を維持することがいかに重要であるかを理解しており、復旧作業が続く限り、24 時間体制で作業を続け、最新情報を提供していきます。

2023 年 8 月 30 日、午後 2 時 56 分（東部標準時間）

ハリケーン・イダリアがフロリダ州を通過する中、私たちの思いはフロリダの人々とともにあります。 現時点では、ビッグ ベンド エリアの無線ネットワークと有線ネットワークの両方に対する限定的な影響が確認され始めています。 私たちのチームは、嵐がフロリダ州やジョージア州、サウスカロライナ州などの他の州を通過する際に、潜在的なネットワークへの影響も監視しています。

AT&T 気象オペレーション センターには、最新の予報と洞察を得るために 24 時間体制で働いている学位を取得した気象学者のチームがあり、ネットワークの災害への備えと復旧に不可欠な役割を果たしています。 彼らの専門知識は、AT&T ネットワークと資産への影響のリスクを軽減し、従業員の安全を守るのに役立ちます。

FirstNet Response Operations Group (ROG) は、引き続き公安と FirstNet 加入者をサポートし、必要に応じて地域全体に資産を展開する準備ができています。

当社は、災害時に通信を継続できるよう、業界最大規模かつ最先端の災害対応プログラムを備えています。 これらの取り組みの一環として、80 名を超える AT&T ネットワーク災害復旧 (NDR) チーム メンバーと AT&T 従業員が全米から集まり、フロリダ州でのネットワーク資産のステージングを開始し、影響を受けた地域にできるだけ早く安全に移動できるようにしました。

当社は引き続き Idalia による影響を監視し、追加のネットワーク ステータスの最新情報を提供する予定です。 いつものように、当社は嵐の間中、お客様、そのご家族、初期対応者とのつながりを維持することに引き続き重点を置いています。

有線の権利放棄

2023 年 8 月 31 日、午後 12 時 53 分（東部標準時間）

最近ハリケーン イダリアの影響を受けた地域*のお客様をサポ​​ートするため、現在、2023 年 9 月 30 日まで、家庭用およびビジネス用の有線注文に対する以下の料金を免除します。

支援が必要な場合は、影響を受けている地域のお客様は 800-288-2020 (消費者) および 844-429-1875 (中小企業) までお電話ください。

フロリダ州: シトラス、コロンビア、ディクシー、ギルクリスト、ハミルトン、ジェファーソン、ラファイエット、レヴィ、マディソン、スワニー、テイラー、ワクラ ジョージア州: ブルックス、クリンチ、クック、エコールズ、ラニアー、ラウンズ、ジェファーソン、マディソン、テイラー

2023 年 8 月 31 日、午後 12 時 05 分（東部標準時間）

この困難な時期にワイヤレスのお客様が接続を維持できるよう、2023 年 8 月 31 日よりフロリダ州とジョージア州の影響を受ける地域の郵便番号* に請求先住所を持つ AT&T ポストペイドおよびプリペイドのお客様に超過料金を免除し、無制限の通話、テキスト、およびデータを提供します。 2023 年 9 月 8 日まで。