NETGEAR と Signals AV: 「ほとんど私たちの延長のようなもの」

May 29, 2023

Signals Audio Video は、NETGEAR と提携することにより、技術的な差別化要因、24 時間年中無休のサポート、継続的な業界関与の利点を活用しています。

編集者注:この記事はもともと 2023 年 4 月 18 日に公開されました。その後、追加の写真を追加して更新されました。

機能的なオーディオビジュアル システムを作成するには、個々のコンポーネントが効果的に連携する必要があるのと同様に、インテグレータとベンダーは、クライアントに優れた成果を提供するために生産的に協力する必要があります。 これは、評判の高い統合会社が、技術的能力と顧客サポートの適切な組み合わせを模索する際に、既存のベンダー パートナー以外にも目を向ける必要があることを意味する場合があります。 Signals Audio Video とネットワーキング スペシャリストの NETGEAR との関係の急成長はその好例であり、この比較的新しいベンダーのパートナーシップにより、インテグレータがクライアントに卓越した価値を提供できるようになったことは明らかです。

ここでは、Commercial Integrator が、カリフォルニア州エルセグンドに本拠を置く Signals AV のオペレーション ディレクターである David Arellano とチャットし、NETGEAR との関係だけでなく、インテグレーターの核となる差別化要因についても学びます。 アレラーノ氏は、2011 年 9 月から同社に勤務していることを考えると、質問するのに最適な人物です。カリフォルニア州ラキンタ、ラスベガス、ハワイのマウイ島に支社を構えるこのインテグレーターは、主にドル規模が最も匹敵する住宅プロジェクトに重点を置いています。商業的な仕事。 Signals AV のプロジェクトの大部分はカリフォルニア拠点の近くにありますが、同社は主要なクライアントと一緒に出張して、付随的な施設を整えます。 実際、同社の手仕事はアイダホ州、ニューヨーク州、カボサンルーカス、バハマなどで見つけることができます。

Signals AV はまさに成長モードにあり、スタッフ数は 2011 年の 14 名から現在約 60 名に急増していますが、経営陣は同社の中小企業の雰囲気を維持するために懸命に取り組んでいます。 実際、アレラーノ氏は、「当社の企業文化は、多くの人々を当社に引き寄せる大きな要素の 1 つです。」と述べています。 これは、求職者の獲得と既存の従業員の維持に当てはまります。従業員の中には 25 年以上勤務している従業員もいます。 クライアントにも同様に適用されます。 「私たちのビジネスのほとんどは口コミによる紹介によって動かされています」と彼は宣言し、Signals AV は多くのリピート ビジネスを享受していると付け加えました。 また、同社は自らをブティック企業のようなものだと考えており、プロジェクトを非常に厳選して選択しています。 「私たちは誰に対してもイエスと言うだけではありません」とアレラーノ氏は証言し、シグナルズ AV にとって、どの関係が最も合理的かを判断することがますます重要になっていると付け加えた。

この感情はクライアントだけでなく、ベンダー パートナーにも当てはまります。 Arellano が 2011 年に入社したとき、Signals AV は多数の異種ネットワーキング ソリューションに依存していました。 そこのRuckusのギア。 Araknis Networks の他のデバイスからのデバイス。 2020 年初頭、指導的役割への昇進と AV-over-IP の同時到来により、アレラーノ氏は自身が転換点にあることに気づきました。 「（既存のプラットフォームには）導入を成功させるために必要なものがすべて揃っていないことに気づきました」と彼は観察しました。 広範な調査を行っている最中に、アレラノ氏は、AV に特化した NETGEAR スイッチ製品ラインについて説明した Facebook グループの投稿を偶然見つけました。 彼はすぐに、NETGEAR がネットワーク スイッチの導入で期待する機能をすべてチェックしていることに気づきました。 そこで、アレラーノ氏は、NETGEAR M4250 シリーズ スイッチをいくつかの導入環境で試してみることで、「つま先を水に浸す」ことにしました。

Arellano が少しでも躊躇したとしても、最初の NETGEAR の導入によってそれらは即座に解消されました。 「私はすぐに、あらゆる大きなメリットを発見し始めました」と彼は熱心に語ります。 「設計段階から、NETGEAR によるコミッショニングとサポート、そして継続的なアップデートに至るまで。」 アレラーノ氏は、現場に到着する前に 1 台のスイッチに問題があったときのことを思い出しました。 嬉しいことに、NETGEAR はすぐに問題に対処し、翌日の交換手配をしてくれました。 「あなたは一人ではありません」とアレラーノ氏は、NETGEAR の 24 時間 365 日のサポートを振り返りながら笑顔で言います。